1. responsabilità e contenuto della presente informativa sulla privacy
Noi, UNEW Beauty Couture AG (di seguito "UBCAG"), siamo i gestori dei seguenti siti web
(di seguito tutti denominati "Sito web") e, salvo diversa indicazione, sono responsabili del trattamento dei dati elencati nella presente informativa sulla privacy.

Vi preghiamo di prendere nota delle seguenti informazioni, in modo da sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (FADP) del settembre 2023.

Si prega di notare che le seguenti informazioni vengono riviste e modificate di tanto in tanto. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy. Inoltre, altre società sono responsabili o corresponsabili con noi, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito, per cui in questi casi fanno fede anche le informazioni fornite da questi fornitori.

2. persona di contatto per la protezione dei dati
In caso di domande sulle presenti informazioni sulla protezione dei dati o sul trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, che sarà lieto di aiutarvi in caso di dubbi.
è disponibile per richieste di informazioni, suggerimenti o reclami
e-mail: info@unew.ch
Oggetto: PROTEZIONE DEI DATI
UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham

3. I vostri diritti
Se i requisiti di legge sono soddisfatti, l'utente ha i seguenti diritti in quanto persona interessata dal trattamento dei dati:
Diritto all'informazione
Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso gratuito ai vostri dati personali memorizzati da noi quando li trattiamo. In questo modo avete la possibilità di verificare quali dati personali elaboriamo su di voi e che li utilizziamo in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.
Diritto di rettifica
Avete il diritto di far correggere i dati personali errati o incompleti e di essere informati della correzione. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche effettuate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla cancellazione
L'utente ha il diritto di far cancellare i propri dati personali in determinate circostanze. In singoli casi, in particolare in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, i dati possono essere bloccati anziché cancellati se sono soddisfatte le condizioni.

Diritto alla limitazione del trattamento
Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
Diritto al trasferimento dei dati
Avete il diritto di ricevere da noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.
Diritto di obiezione
Potete opporvi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare per il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).
Diritto di cancellazione
In linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non sono rese illegali dalla vostra revoca.
Per esercitare tali diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al paragrafo 2.
Diritto di appello
Avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

4. sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da noi memorizzati contro la perdita e l'elaborazione illegale, in particolare l'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è consentito l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per l'adempimento dei loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi per la sicurezza e non possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

5. contattaci
Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci avete messo a disposizione, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentato l'orario di ricezione della richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli di contatto.
Trattiamo questi dati esclusivamente al fine di evadere la vostra richiesta (ad esempio, per fornire informazioni su un prodotto, assistenza nell'elaborazione del contratto come la restituzione dei prodotti, inclusione del vostro feedback nel miglioramento del nostro servizio).

6. utilizzo dei dati per finalità di marketing
6.1 Archiviazione e analisi centrale dei dati nel sistema CRM di Shopify (sistema di gestione delle relazioni con i clienti)
Se è possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizzeremo e collegheremo i dati descritti nella presente informativa sulla privacy, in particolare i vostri dati personali, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in un database centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci permette di rispondere in modo appropriato alle vostre richieste, nonché di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e di elaborare i relativi contratti.

Analizziamo questi dati per migliorare e sviluppare le nostre offerte, al fine di mostrare e suggerire le informazioni e le offerte più rilevanti per voi. Utilizziamo anche metodi che prevedono possibili interessi e ordini futuri in base all'utilizzo del sito web.

6.2 Marketing via e-mail e newsletter
Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio all'apertura o all'interno del vostro account cliente), il vostro indirizzo e-mail verrà salvato. I campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione.
Per evitare abusi e garantire che il proprietario di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione di clienti non chiaramente identificabili. In questo caso, dopo aver inviato la registrazione, riceverete una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per iscriversi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il termine indicato, i vostri dati verranno cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.

Registrandosi, si acconsente al trattamento di questi dati per ricevere messaggi sulla nostra azienda e sulle nostre offerte nelle varie aree. Ciò può includere anche contenuti personalizzati o basati sul comportamento, nonché richieste di partecipazione a concorsi o di valutazione dei prodotti e dei servizi offerti. La raccolta dell'indirizzo e-mail ci consente di verificare l'assegnazione della registrazione a un eventuale numero cliente esistente. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per l'utente e a personalizzarli meglio in base alle sue esigenze.
Continueremo a utilizzare i vostri dati per inviarvi e-mail fino a quando non ritirerete il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing o tramite il vostro profilo.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1x1 (tracking pixel) o ausili tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e quali non l'hanno ricevuta. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono cancellati. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail di marketing in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. Questo ci consente di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, vi preghiamo di impostare i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Le informazioni su come configurare questa impostazione sono disponibili nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica.
Iscrivendosi alla newsletter, l'utente acconsente anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti ai fini dell'ottimizzazione e dell'adattamento della newsletter.

Utilizziamo software di email marketing di Shopify e/o Mailchimp per le email di marketing e transazionali.
Pertanto, i dati dell'utente sono memorizzati in un database di Shopify e/o Mailchimp, che consente a Shopify e/o Mailchimp di accedere ai dati dell'utente quando necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'uso del software.

7. divulgazione a terzi e accesso da parte di terzi
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasferire i vostri dati personali in una certa misura. Tale trasferimento avviene in particolare se è necessario per l'adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti, o a un produttore che deve soddisfare la vostra richiesta di garanzia, nonché alle società che ci supportano per l'elaborazione dei pagamenti.

I dati vengono trasmessi anche a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Diversi fornitori di servizi terzi sono inoltre già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni dedicate al marketing. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi informatici (come i fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza.

Inoltre, i vostri dati possono essere trasmessi, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto con voi. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per effettuare un esame di due diligence o per completare la transazione.

8. trasferimento dei dati personali all'estero
Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, qualora ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati specificato nella presente informativa sulla privacy (si vedano in particolare le sezioni 12-15). Va da sé che saranno rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo attraverso accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti da queste società.

9. periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere l'elaborazione descritta nella presente informativa sulla privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è prescritta dagli obblighi di legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle normative contabili e fiscali. In base a tali disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per l'adempimento degli obblighi di conservazione o per la difesa e l'applicazione dei nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più l'obbligo di conservarli e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.

10. dati del file di log
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte vostra e memorizzati da noi fino alla loro cancellazione automatica:
l'indirizzo IP del computer richiedente,
la data e l'ora di accesso,
il nome e l'URL del file recuperato,
il codice di stato (ad esempio, il messaggio di errore),
il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, se applicabile, con il termine di ricerca utilizzato,
il sistema operativo del computer o del telefono cellulare e il browser utilizzato (compresi il tipo, la versione e l'impostazione della lingua),
il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)
Tipo di dispositivo, nel caso di accesso da telefoni cellulari,
la città o la regione da cui è stato effettuato l'accesso,

Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine, per analizzare gli errori e le prestazioni e per consentirci di ottimizzare il nostro sito web (si veda anche la sezione 13 per gli ultimi punti).

In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o in caso di sospetto di un altro utilizzo non autorizzato o improprio del sito web, l'indirizzo IP e altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.

Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso dei cookie. I dati qui descritti possono essere trattati anche in questo contesto. Troverete informazioni più dettagliate al riguardo nelle sezioni successive della presente informativa sulla privacy, in particolare nella sezione 11.

11. biscotti
I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.

I cookie contribuiscono, tra l'altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari per l'utilizzo desiderato del sito web, ossia sono "tecnicamente necessari". Ad esempio, utilizziamo i cookie per potervi identificare come utenti registrati dopo aver effettuato il login, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login ogni volta che navigate nelle varie sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell'ordine si basa sull'uso dei cookie. I cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il bilanciamento del carico, ossia la distribuzione del carico di prestazioni del sito su diversi server web al fine di ridurre il carico sui server. I cookie vengono utilizzati anche a fini di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. È possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Per sapere come configurare i cookie, contattare il fornitore del browser:
Se disattivate i cookie, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

12 Shopify SiteSearch
Sul nostro sito web viene utilizzato il motore di ricerca Shopify. Questo ci permette di fornire una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.

Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il vostro browser può anche trasmettere a Google i dati dei file di log elencati al punto 10 (compreso l'indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito, se nel vostro browser è installato JavaScript. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu "Privacy"). Si prega di notare che in questo caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.

Per l'ulteriore elaborazione dei dati da parte di Google, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Shopify sulla sua homepage.

13. strumento di tracciamento e analisi webs
13.1 Informazioni generali sul tracciamento
Utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito allo scopo di progettare e ottimizzare costantemente il nostro sito web in base alle esigenze. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasferite a un server del fornitore di servizi, insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, dove vengono archiviate ed elaborate. Ciò può comportare anche il trasferimento a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (si veda la sezione 8, in particolare sulle garanzie adottate).
Elaborando i dati, otteniamo, tra l'altro, le seguenti informazioni:
Percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),
Tempo trascorso sul sito web o sulla sottopagina,
la sottopagina in cui viene lasciato il sito web,
il Paese, la regione o la città da cui si accede,
dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e
Visitatore di ritorno o nuovo.

Il fornitore utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l'uso del sito web, per compilare rapporti sull'attività del sito web per noi e per fornire altri servizi relativi all'attività del sito web e all'uso di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione basata sulle esigenze di queste pagine web. Per queste operazioni di trattamento, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, controllori congiunti ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati, in particolare per l'eventuale divulgazione di queste informazioni a terzi, come ad esempio alle autorità, in virtù delle norme giuridiche nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.

13.2 Google Analytics
Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda) o di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").
I dati descritti sull'utilizzo del sito web possono essere trasmessi ai server di Google LLC. negli USA per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. punto 13.1). L'indirizzo IP verrà troncato prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo.
Gli utenti possono impedire che Google raccolga i dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente interessato e che Google elabori questi dati scaricando e installando il plug-in del browser al seguente link:
Google Tool Link Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google sono disponibili sulla homepage di Google.

13.3 Tracciamento Pixel di Facebook / Corrispondenza avanzata di Facebook
Utilizziamo il pixel tracking di Facebook e il Facebook Advanced Matching. Se siete connessi a Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, il che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. L'autorizzazione può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.

14. social media
14.1 Profili dei social media
Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti fornitori:
Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda.
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda
Se cliccate sulle icone dei social network, sarete automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. Di conseguenza, il network riceve l'informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete cliccato sul link.
Se cliccate su un link a una rete mentre siete connessi al vostro account utente presso la rete in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo, in modo che la rete possa assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra l'accesso al nostro sito web e l'account dell'utente avviene in ogni caso se l'utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del relativo trattamento dei dati. Si prega pertanto di prendere nota delle informazioni riportate sul sito web della rete.

14.2 Plugin per i social media
Sul nostro sito web è possibile utilizzare i social plugin dei fornitori elencati di seguito:
Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;
Pinterest Inc, San Francisco, CA 94103, USA;
Shopify 151 O'Connor St Piano terra, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei fornitori sopra citati sono disponibili sulle rispettive homepage.
Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network, contribuendo così a migliorare il marketing.
I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e quindi non inviano alcun dato ai social network quando si visita semplicemente il nostro sito. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server delle reti. Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi social network solo quando attivate i plugin, dando così il vostro consenso alla trasmissione e all'ulteriore elaborazione dei dati da parte dei fornitori dei social network.
Il contenuto del plugin viene trasmesso dal social network direttamente al vostro browser, che lo integra nel sito web. Di conseguenza, il rispettivo provider riceve l'informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un account presso questo social network o non siete attualmente connessi ad esso. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, anche se possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili con i provider dal punto di vista della protezione dei dati.

Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, il gradimento di uno dei nostri prodotti) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per mostrare pubblicità e personalizzare la relativa offerta. A tal fine, possono essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per analizzare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare gli altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i diritti dell'utente a questo riguardo e le opzioni di impostazione per la protezione della sua privacy sono reperibili direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non si desidera che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al proprio account utente, è necessario disconnettersi dal social network prima di attivare i plugin. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dichiarando la revoca al fornitore del plugin in conformità con le informazioni contenute nella sua politica sulla privacy.

15 Pubblicità online e targeting
15.1 In generale
Utilizziamo i servizi di diverse aziende per proporvi interessanti offerte online. Ciò comporta l'analisi del comportamento degli utenti sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori, al fine di poter mostrare pubblicità online su misura per loro.

La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del comportamento dell'utente ("tracking") e per la visualizzazione mirata di pubblicità ("targeting") funzionano con i cookie (si veda anche la sezione 11), con i quali il browser dell'utente può essere riconosciuto attraverso vari siti web. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad es. laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati a un servizio che utilizzate su diversi dispositivi.

Oltre ai dati già citati, che vengono raccolti durante l'accesso ai siti web ("dati dei file di log", cfr. sezione 10) e durante l'utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono essere trasmessi alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, i seguenti dati in particolare vengono utilizzati per selezionare la pubblicità potenzialmente più rilevante per voi:
Dati personali forniti dall'utente al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio di partner pubblicitari (ad esempio, il suo sesso, la sua fascia d'età);
Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).
Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per riconoscere l'appartenenza dell'utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e tenerne conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che vi venga mostrata la pubblicità dei prodotti che avete visualizzato quando visitate altri siti ("re-targeting"). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati all'utente su vari canali, tra cui il nostro sito web o la nostra app (come parte del marketing on-site e in-app), nonché annunci inseriti tramite le reti pubblicitarie online da noi utilizzate, come Google.

I dati possono essere analizzati per la fatturazione al fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere l'informazione che l'esecuzione di un'azione (ad esempio, la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l'invio di informazioni) è attribuibile a una specifica pubblicità. Riceviamo anche rapporti aggregati dai fornitori di servizi sulle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e le nostre pubblicità.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi.

15.2 Annunci di Google
Il nostro sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A tale scopo Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate (si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili sulla sua homepage.

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili sulla homepage del supporto di Google.
Possiamo utilizzare la corrispondenza dei clienti di Google Ads (Google Customer Match). Si tratta di una funzione di Google Ads che ci aiuta a raggiungere in modo più efficace i clienti potenziali ed esistenti nella ricerca Google, nella scheda Google Shopping, in Gmail, su YouTube e nelle reti Google per gli annunci pubblicitari e a rivolgersi a loro in modo personalizzato. La corrispondenza dei clienti di Google Ads viene utilizzata in particolare per il remarketing, l'ottimizzazione delle campagne e l'aumento del tasso di conversione.

La personalizzazione della pubblicità di Google si basa sull'assegnazione a un gruppo target e viene effettuata da Google utilizzando le informazioni del vostro account Google e sulla base delle attività e degli interessi che si verificano durante l'utilizzo dei prodotti Google e dei partner pubblicitari di Google. In qualità di partner pubblicitario di Google, l'utilizzo della corrispondenza dei clienti di Google Ads ci consente di rivolgerci a voi in modo più mirato e garantisce, ad esempio, che la pubblicità visualizzata tramite Google Ads sia adattata in modo più preciso agli interessi specifici del gruppo target che derivano dall'utilizzo del nostro negozio. La corrispondenza con il cliente di Google Ads non richiede alcun cookie separato. Google ci richiede un elenco di dati dei clienti per poter verificare se siete già noti a Google come utenti. Tuttavia, in questo processo non vengono creati o ampliati profili. Google non riceve i vostri dati reali (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono), ma solo codici hash creati con una crittografia unidirezionale. Google confronta questi codici hash con il proprio database di utenti. Google non può decifrare questi codici se i dati corrispondenti non sono già disponibili nel proprio database di utenti. Di conseguenza, Google non riceve i dati del cliente caricati, ma può solo determinare se i dati sono già disponibili presso Google o meno. Se i dati non sono disponibili presso Google, i codici hash creati sulla base dei dati del cliente non possono essere decifrati nuovamente. In caso contrario, i codici già noti a Google e i codici hash corrispondono ed è possibile assegnare la creazione di gruppi target. Una volta creati i gruppi target, i dati caricati vengono cancellati.

16. utilizzo della nostra funzione di chat
Se ci contattate via chat, i vostri dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*).
Elaboriamo questi dati esclusivamente per soddisfare le vostre richieste (ad esempio, per fornire informazioni su un prodotto, per fornire assistenza nell'elaborazione del contratto, ad esempio per la restituzione dei prodotti, per integrare il vostro feedback nel miglioramento del nostro servizio). Per la funzione di chat utilizziamo uno strumento di Shopify e WhatsApp di Meta.

17. registrazione di un conto cliente
Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:
Dati personali:
Saluto
Nome
Nome
Indirizzo di fatturazione e consegna
Compleanno
Azienda, indirizzo dell'azienda
Numero di telefono
Dati di accesso:
Indirizzo e-mail
password
Ulteriori informazioni:
Le lingue
Genere
I dati personali vengono utilizzati per stabilire l'identità dell'utente e per verificare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password servono insieme come dati di accesso e quindi per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i vostri dati. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per verificare e confermare l'apertura del vostro account e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'adempimento del contratto. Inoltre, questi dati vengono memorizzati nell'account del cliente per le future conclusioni del contratto.

Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti e dei servizi ordinati (cfr. in particolare le sezioni 18 e 23) e un modo semplice per gestire i vostri dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, vale a dire per stabilire, organizzare il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con voi attraverso il vostro account cliente.
Elaboriamo le informazioni sulla lingua e sul sesso per visualizzare sul sito web le proposte di offerta più adatte al vostro profilo o alle vostre esigenze personali, per registrare e valutare statisticamente le offerte selezionate e quindi per ottimizzare le nostre proposte e offerte.
Per evitare abusi, l'utente deve sempre trattare i propri dati di accesso in modo riservato e chiudere la finestra del browser al termine della comunicazione con noi, soprattutto se condivide il computer con altre persone.


18. ordinazione di prodotti
Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per elaborare il contratto. Se non si accede con il proprio account cliente (vedi sezione 17), raccogliamo i seguenti dati - a seconda del prodotto o del servizio - le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:
Saluto
Nome
Nome
Indirizzo di fatturazione e consegna
Indirizzo e-mail
Compleanno
Azienda, indirizzo dell'azienda
Numero di telefono

Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Abbiamo inoltre bisogno del vostro indirizzo e-mail per confermare il vostro ordine e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dettagli dell'ordine (ad es. ora, numero d'ordine), ai dati relativi ai servizi ordinati/prenotati (ad es. nome, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), ai dati relativi al pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e orario; si veda anche la sezione 19) e alle informazioni sull'elaborazione e l'adempimento del contratto (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e orario; si veda anche la sezione 19). Inoltre, sezione 19) nonché le informazioni sull'elaborazione e l'adempimento del contratto (ad es. restituzione dei prodotti, utilizzo di servizi di assistenza o garanzia) nel nostro database CRM (cfr. sezione 6.1), in modo da poter garantire la corretta elaborazione dell'ordine e l'adempimento del contratto.
Nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto, trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. aziende di trasporto).
Il conferimento dei dati non obbligatori è facoltativo. Trattiamo questi dati per adattare la nostra offerta alle vostre esigenze personali nel miglior modo possibile, per facilitare l'elaborazione dei contratti, per contattarvi attraverso un canale di comunicazione alternativo, se necessario, al fine di adempiere al contratto o per la registrazione e la valutazione statistica per ottimizzare le nostre offerte.

19. elaborazione dei pagamenti online
Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato - oltre alle informazioni specificate nella sezione 18 - potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dati, come le informazioni della vostra carta di credito o il login del vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni e il fatto che abbiate acquistato un servizio presso di noi per l'importo e il momento in questione saranno trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Si prega di osservare sempre le informazioni fornite dalle rispettive società, in particolare l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali.

I nostri fornitori di servizi di pagamento sono
TWINT solo in Svizzera
Pagamenti SHOPIFY per VISA e Mastercard
PayPal

In caso di pagamento tramite un fornitore di servizi di pagamento, i dati personali richiesti vengono trasmessi a Shopify per l'analisi delle frodi e utilizza le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per una decisione equilibrata sulla creazione, l'esecuzione o la cessazione del rapporto contrattuale. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (valori di punteggio) calcolati sulla base di procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute e il cui calcolo include, tra l'altro, i dati relativi all'indirizzo. I vostri interessi meritevoli di tutela sono presi in considerazione in conformità alle disposizioni di legge.

Se l'utente effettua un acquisto su conto corrente, possiamo ottenere informazioni sul credito da un'agenzia di credito sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di salvaguardare i nostri legittimi interessi. Ciò avviene anche per gli articoli soggetti a restrizioni di età.
Non effettuiamo questa revisione in modo sistematico.

20. presentazione di valutazioni o commenti
Per aiutare gli altri utenti nelle loro decisioni di acquisto e per sostenere la nostra gestione della qualità (in particolare l'elaborazione dei feedback negativi), avete la possibilità di valutare i prodotti ordinati sul nostro sito web. I dati che ci avete messo a disposizione saranno elaborati e pubblicati sul sito web, vale a dire, oltre alla vostra valutazione e alla sua durata, anche un commento che avete aggiunto alla vostra valutazione o il nome che avete indicato come nickname. Il nickname può essere un nome di fantasia liberamente scelto, in modo che non si possano trarre conclusioni sul vostro nome reale o sulla vostra persona. Se necessario, il nickname può essere personalizzato nell'account del cliente.
Pubblicando commenti e contributi sul nostro sito web, l'utente conferma che, in qualità di autore, accetta che il suo commento con nickname ed eventuali foto e video caricati possano essere utilizzati da terzi.
è pubblicamente visibile sul sito web e
possiamo utilizzarlo liberamente e gratuitamente per scopi pubblicitari.
Ci riserviamo il diritto di cancellare le recensioni illegali e di contattarvi in caso di sospetto per chiedervi di commentare.

21. videosorveglianza nel nostro istituto di bellezza
Per prevenire gli abusi e intervenire contro i comportamenti illeciti (in particolare furti e danni alla proprietà), l'area d'ingresso e le aree accessibili al pubblico del nostro salone di bellezza sono sorvegliate da telecamere. I dati delle immagini vengono visualizzati solo se si sospetta un comportamento illecito. In caso contrario, le immagini vengono cancellate automaticamente dopo 60 giorni.
Per la fornitura del sistema di videosorveglianza ci avvaliamo di un fornitore di servizi che può avere accesso ai dati se ciò è necessario per la fornitura del sistema. Se il sospetto di un comportamento illecito è fondato, i dati possono essere trasmessi nella misura necessaria per l'applicazione dei reclami o la presentazione di rapporti a società di consulenza (in particolare il nostro studio legale) e alle autorità.

UNEW Beauty Couture AG
Cham, gennaio 2024